Entregas y devoluciones
Política de entregas – Los pedidos serán entregados a la mayor brevedad posible y tras que su pedido sea aceptado y en todo caso dentro del plazo estipulado. Sin embargo no nos hacemos responsable por la perdida a daño sufrido por la mercancía durante el transporte así como de los retrasos ocasionados durante estas operaciones. En estos casos les mantendremos informados puntualmente y realizaremos el seguimiento necesario hasta la solución del problema.
Devoluciones;
Las mercancías que se demuestren inadecuadas con respecto al pedido confirmado, podrán ser devueltas formalizando un cambio o crédito por nuestra parte, siempre y cuando se nos devuelvan en el plazo inferior a 7 días y sujetas a la siguientes condiciones;
1º Las mercancías serán devueltas a portes pagados.
2º Los artículos deben ser devueltos en condiciones de reventa.
3º Los artículos deben ser devuelto sin usar en estado original con el fin de asegurar el reembolso.
4º Los artículos deben ser devueltos al completo y con los embalajes en perfectas condiciones. ( nos reservamos el derecho a imponer un canon por el reemplazo de los embalajes que estén dañados) .
5º Los artículos que sean devueltos pasados los 7 días pueden estar sujetos a un recargo de no menos del 10%, sin que ello afecte a sus derechos legales.
6º No aceptaremos devoluciones de los artículos según especificaciones ordenados por los clientes.
7º Toda devoluciones debe ser acompañada por la factura de compra y un documento especificando la razón de la devolución, por favor ayúdennos a ayudarle.
8º No aceptaremos ninguna responsabilidad de los mercancías extraviadas por las compañías de transporte. Por favor conserven los comprobantes de envío para poder realizar la oportuna reclamación.
10º Antes de realizar cualquier devolución debe recibir un número de autorización por nuestro Departamento de Servicio al cliente.
11º Kernel se reserva el derecho de no devolver las pagas y señales de artículos ordenados especiales o fuera de nuestro stock habitual.